Zásady vrácení zboží a refundací

Přehled

Naše zásady vrácení zboží a refundací platí po dobu 30 dnů. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dnů, bohužel již nemůžeme nabídnout plnou refundaci ani výměnu zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.

Výjimky z práva na vrácení

Některé typy zboží nelze vrátit, mimo jiné:

  • Dárkové poukazy
  • Digitální produkty ke stažení
  • Zboží, které z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nelze vrátit po porušení ochranné pečeti

K dokončení vrácení je vyžadováno potvrzení o nákupu nebo jiný doklad o zaplacení.

Prosíme, nezasílejte zboží zpět přímo výrobci.

Částečné refundace mohou být poskytnuty v těchto případech:

  • Zboží vykazuje zjevné známky používání.
  • Zboží není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou naší vinou.
  • Zboží bylo vráceno více než 30 dnů po doručení.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Zároveň vás budeme informovat, zda byla refundace schválena nebo zamítnuta.

Pokud bude refundace schválena, částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu během několika pracovních dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste refundaci dosud neobdrželi:

  • Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet
  • Kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu – může trvat určitou dobu, než se refundace projeví
  • Kontaktujte svou banku

Pokud jste po provedení těchto kroků refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Zboží ve slevě

Refundace jsou možné pouze u zboží za plnou cenu. Zlevněné zboží nelze refundovat.

Výměny

Vyměňujeme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené. Pokud si přejete vyměnit zboží za stejný produkt, kontaktujte nás prosím na [email protected] a zašlete zboží na níže uvedenou adresu.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo obdarovanému, obdrží obdarovaný dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek nebo bylo nejprve zasláno kupujícímu, refundace bude provedena původnímu kupujícímu.

Vrácení zboží – poštovné

Pro vrácení zboží jej zašlete na adresu:

Linora s.r.o.
Na Příkopě 14
110 00 Praha 1
Česká republika

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Náklady na dopravu nejsou refundovatelné. Při refundaci bude částka za zpětné poštovné odečtena z vracené částky.

Doporučujeme použít sledovanou zásilku nebo sjednat přepravní pojištění, zejména u zboží vyšší hodnoty. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.

V závislosti na vaší poloze se může doba doručení náhradního zboží lišit.

Potřebujete pomoc?

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a refundací nás neváhejte kontaktovat na [email protected].